Handelsbetingelser
Disse handelsbetingelser gælder for køb af oplevelser, teambuilding og gavekort hos Countdown Escape Rooms. Den danske version er den juridisk gældende.
Senest opdateret: August 2026
Virksomhedsoplysninger
Countdown ApS · CVR 44178311 · Jernbanepladsen 65B, 2800 Kongens Lyngby · info@countdown.dk · +45 61 10 97 97
Ydelser og priser
Vi tilbyder escape room-oplevelser, teambuilding og gavekort. Priser er oplyst i danske kroner (DKK) inklusive moms. Prisen for en booking afhænger af antal deltagere og rum og fremgår, inden du bekræfter dit køb.
Bestilling og betaling
Booking foregår online via vores booking-system (Off The Couch). Der opkræves ikke betaling ved booking — betaling sker på dagen i vores lokaler med kort eller MobilePay, og du betaler kun for det antal deltagere, der møder op. Når din booking er bekræftet, modtager du en bekræftelse på e-mail. Køb af gavekort betales dog online med kort gennem Stripe.
Ændring og afbestilling
Da der ikke opkræves betaling ved booking, kan du ændre eller afbestille din booking gratis. Vi beder dig blot give besked hurtigst muligt og gerne mindst 24 timer før, så en anden kan nå at booke tiden. Antal deltagere kan ændres frit — du betaler kun for dem, der møder op.
Gavekort
Gavekort er digitale og sendes på e-mail. De er gyldige i 3 år fra købsdatoen og kan bruges på alle vores escape rooms. Gavekortet indløses ved at indtaste koden i kassen, når der bookes online. Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter.
Fortrydelsesret
Køb af en oplevelse til en bestemt dato og et bestemt tidspunkt er en fritidsaktivitet med en fastsat dato og er derfor undtaget fra den almindelige 14-dages fortrydelsesret, jf. forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 12. Ændring og afbestilling følger i stedet vilkårene ovenfor.
Reklamation og klage
Oplever du problemer, hører vi gerne fra dig, så vi kan finde en løsning. En klage over en vare eller ydelse kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby (forbrug.dk). Du kan også bruge EU-Kommissionens online klageportal på ec.europa.eu/consumers/odr.
Persondata
Vi behandler personoplysninger efter databeskyttelsesforordningen (GDPR). Læs hvilke oplysninger vi behandler, og hvilke rettigheder du har, i vores privatlivspolitik, og om cookies og tracking i vores cookiepolitik.
Ansvar
Deltagelse sker på egne vegne. Følg altid personalets anvisninger og gældende sikkerhedsregler under besøget.
Lovvalg
Køb hos Countdown ApS er underlagt dansk ret.